Le médecin vous indiquera la date de votre intervention et votre heure d’arrivée sera communiquée lors de votre pré-admission. En général, les entrées ont lieu la veille de l’intervention entre 15h et 17h, pour la chirurgie (et à partir de 14h en soins de suite et médecine).

A l’issue de cette consultation, vous devrez prendre un rendez-vous pour la consultation d’anesthésie en appelant le bureau des rendez-vous au 01 61 30 20 30.

Vous devez contacter le plus rapidement possible votre mutuelle, afin d’obtenir tous les renseignements nécessaires concernant la prise en charge de vos frais d’hospitalisation : la chambre particulière, le remboursement du forfait journalier, certaines interventions non remboursées en totalité par votre caisse de sécurité sociale. 
Vous devez avoir ces éléments le jour de votre pré-admission.




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Après votre consultation d’anesthésie, vous procéderez à votre pré-admission.
La pré-admission a pour objet de programmer votre séjour et de limiter votre attente le jour de votre arrivée.

Pour faciliter votre pré-admission, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir vous munir des éléments suivants :

		Votre Carte Vitale ou Carte CMU mise à jour.
		Votre carte de mutuelle et votre prise en charge. Cet accord de prise en charge permettra de couvrir partiellement ou en totalité les frais complémentaires comme les dépassements d’honoraires des praticiens, le forfait hôtelier pour une chambre particulière.
		Votre pièce d'identité

Au cas où la pré-admission n’aurait pas été effectuée préalablement ou s’il vous manquait des éléments lors de votre pré-admission, vous devez impérativement vous munir de ces pièces le jour de votre arrivée à l’occasion de votre admission.

Si certains documents n’ont pas été apportés lors de la pré-admission, ou dans le cas d’une hospitalisation en urgence, vous devez impérativement les fournir le jour de votre admission, accompagnés des ordonnances des traitements en cours et tous les documents (analyses biologiques, radios…) demandés par le chirurgien ou l’anesthésiste ou pouvant contribuer à votre prise en charge.

Pour accéder aux rubriques directement, cliquez sur les titres ci-dessous 

Informations et détails pour le confort de votre séjour

Chambres
Chaque service bénéficie de Chambre particulières / Chambres doubles / Suites.  Si vous désirez une chambre particulière ou une suite, la demande doit être spécifiée lors de votre pré-admission et/ ou de votre admission. L’attribution de la chambre particulière ou la suite se fera selon les disponibilités le jour de votre entrée. Il vous sera demandé de signer un engagement à acquitter le forfait chambre particulière ou suite. En fonction de votre mutuelle, la prise en charge de ce forfait peut être partielle ou totale. Nous vous invitons à prendre contact avec votre mutuelle pour connaitre précisément le montant pris en charge.

Service Accompagnant
Selon la nécessité, un proche peut être autorisé à rester à vos côtés pendant votre hospitalisation. Sauf pour les suites, la mise à disposition d’un lit accompagnant sera fonction des possibilités et de la situation du patient. Le coût de ces services est indiqué sur la fiche TARIF. 

Effets personnels
La Clinique St Germain n’assure pas l’entretien de vos effets personnels. Pour votre hospitalisation, vous devez apporter vos effets personnels :

• Des sous-vêtements et des vêtements de nuit
• Robe de chambre, chaussons
• Serviettes et gant de toilette, savon
• Dentifrice et brosse à dent, peigne et brosse à cheveux
• Démaquillant, Rasoir et crème à raser etc..

Télévision
Dans toutes les chambres, la télévision est à votre disposition moyennant un forfait à régler lors de la mise à disposition auprès d’un prestataire de service. Vous pouvez avoir accès à plus de 15 chaines de télévision.

Téléphone
Une ligne téléphonique directe est installée dans chaque chambre. Les appels sortants seront à votre charge. Vous pouvez recevoir les communications et appeler 24h/24. Vos communications seront facturées le jour de votre sortie.

Pour obtenir le standard, faites le 9.
Pour appeler à l’extérieur, faites le 0, suivi de votre code secret à 4 chiffres (remis lors de votre admission) puis votre numéro d’appel.
En raison des risques d’interférence avec les dispositifs médicaux, l’usage des téléphones portables est interdit dans tout l’établissement.

Repas
Tous les repas sont pris dans les chambres :

• Le petit déjeuner est servi à partir de 8h00
• Le déjeuner est servi à partir de 12h00
• Le diner est servi à partir de 18h00

Les menus vous sont présentés la veille et il vous est possible de faire des choix. Ils sont élaborés en fonction de votre état de santé ou de votre régime, suivant avis médical.

Hygiène
La clinique St Germain met à votre disposition des locaux propres et entretenus qui doivent être respectés par la personne hospitalisée et les visiteurs. Engagé dans la lutte contre les infections nosocomiales, l’établissement met à votre service un distributeur de solution hydroalcoolique dans toutes les circulations et les chambres.

Silence
Le silence constitue l’un des éléments du confort et du rétablissement des malades. Il est donc de rigueur dans toute la clinique. Il vous est demandé, ainsi qu’à vos visiteurs, de le respecter.

Visites
Les visites sont autorisées de 13h à 20h. De plus, il est demandé de limiter à 2 le nombre de visiteurs par patient présents en même temps dans la chambre.  La visite des enfants de moins de 12 ans est interdite à l’exception des frères et sœurs en maternité

Dépôt d’argent et de valeurs
Nous vous recommandons de ne pas apporter d’objets de valeur au sein de l’établissement.  La clinique décline toute responsabilité en cas de détérioration, perte ou de vol d’objets personnel. Chaque chambre dispose d’un coffre personnel.

Fleurs
Les plantes et les fleurs sont interdites dans les services et dans les chambres.

Culte
Vous pouvez, si vous le souhaitez, recevoir la visite d’un ministre du culte de votre choix, faites en la demande auprès du personnel soignant ou de l’accueil (appeler le 9).


Consignes de sécurité

Sécurité incendie
Toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie sont respectées dans notre établissement. En toute situation, il est important de conserver son calme et de suivre les indications du personnel formé à ce type d’incident.

Interdiction de fumer
Pour la sécurité de tous et conformément à la réglementation en vigueur, il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de la Clinique St Germain.

Détentions illicites ou dangereuses
La détention d’armes blanches ou à feu, de substances illicites, d’alcool ou de toute autre matière dangereuse est interdite. Il vous sera demandé de remettre au personnel tout produit inflammable.

Sortie à l’extérieur de la clinique
Pendant votre hospitalisation, toute sortie ou promenade en dehors du périmètre de la clinique est interdite, sauf accord préalable du médecin.

Services complémentaires : Coiffeur, pédicure...

Si vous le souhaitez, il est possible de prendre un rendez-vous avec un coiffeur ou un pédicure, une esthéticienne, sur simple demande de votre part à l’accueil, composez le 9.
Cette prestation doit être réglée directement à la personne concernée le jour de sa venue.

La maternité se situe au 1

Les visites sont autorisées de 13h à 20h aux proches de plus de quinze ans. L’établissement accepte néanmoins les visites des frères et sœurs bien portants.

Où et quand pouvez vous enregistrer votre admission ?
L’inscription à la Maternité peut se faire à tout moment et au plus tard lors de votre consultation avec le médecin anesthésiste. Pour le bon suivi de votre dossier, il vous est conseillé de vous inscrire le plus tôt possible au bureau des pré-admissions (rez-de chaussée, situé à côté des consultations d’anesthésie).
Inscription aux cours de préparation à l’espace naissances 
Une réunion d’information sur la maternité et les cours de préparation a lieu le premier vendredi de chaque mois à 19h30 au sein de l’établissement. A cette occasion, vous pourrez vous inscrire aux cours de préparation de votre choix (préparation classique ou sophrologique).
En ce qui concerne l’entretien du 4^ème mois, l’inscription se fait au secrétariat de Gynécologie, au rez- de-chaussée, derrière l’accueil (un classeur est à votre disposition à cette attention).

Quels documents devez-vous présenter ?
Veillez à vous munir des documents suivants, à chaque consultation, suivi de grossesse, urgence et lors de l’hospitalisation prévue :

• Les fiches de consultation du Gynécologue et des Sages-femmes
• Les résultats des examens de laboratoire
• Le bilan pré-opératoire (bilan de coagulation pour la péridurale)
• Les comptes-rendus des échographies
• La copie de la carte de groupe sanguin (complétée et vérifiée : 2 déterminations + phénotype) et l’original en votre possession
• L’attestation de sécurité sociale nécessaire à votre inscription à la maternité de la Clinique St Germain
• La carte vitale
• La fiche de consentement remise en consultation d’anesthésie
• Le livret de famille pour la déclaration de naissance et reconnaissance anticipée pour les couples non mariés (le cas échéant)
• La liste des effets (vêtements…) à apporter le jour de votre accouchement (liste détaillée dans la pochette que l’on vous remettra)

Cliquez ici pour télécharger le devis de maternité

En cas d'urgence
Consultation en urgence nuit et week-end : 01 61 30 20 62 (demandez la sage-femme de garde).

Cette personne sera également consultée au cas où vous seriez hors d’état d’exprimer votre volonté et de recevoir l’information nécessaire à cette fin. La désignation de la personne de confiance se fait par écrit en remplissant la fiche mise à votre disposition par la clinique. Elle est révocable à tout moment. Les dispositions relatives à la personne de confiance ne s’appliquent pas lorsqu’une mesure de tutelle est ordonnée.

• 8 jours pour les dossiers datant de moins de 5 ans,
• 2 mois pour les dossiers datant de plus de 5 ans.

Archivage des données médicales

• Remplir le questionnaire de sortie qui vous sera remis lors de votre départ de la clinique.
• Saisir la C.R.U.Q, en adressant un courrier à son Président, le directeur de l’établissement. Celui-ci organisera les rencontres avec l’un des médiateurs, en fonction du préjudice dont vous vous estimez victime.

Charte de la personne hospitalisée 

Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives anticipées. Un consentement spécifique est prévu, notamment, pour les personnes participant à une recherche biomédicale, pour le don et l’utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage. La personne à qui il est proposé de participer à une recherche biomédicale est informée, notamment, sur les bénéfices attendus et les risques prévisibles. Son accord est donné par écrit. Son refus n’aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu’elle recevra. La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l’établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s’expose.

La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité. Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent. La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) bénéficie d’un accès direct aux informations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès bénéficient de ce même droit. La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a reçus. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses griefs et de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux.

*Retrouvez l’intégralité de la charte de la personne hospitalisée sur le site: www.sante.gouv.fr.